Las aplicaciones de mensajería se han convertido en imprescindibles para millones de personas en todo el mundo, una nueva forma de comunicación que ha pasado por encima de otras como llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos electrónicos, ya que es la más utilizada hoy en día. Te contamos la polémica con el límite de chats en WhatsApp, ya ha llegado a España y es tan fuerte que muchos quieren ya desinstalarse la aplicación y no volver a utilizarla… ¡cuidado que te afecta!.
¿Cuánta gente usa WhatsApp en España?
WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada en todo el mundo, de la cual se hace un uso masivo ya que es tanto para los niños que ya tienen móvil como para las personas mayores, con un uso tanto personal como profesional, y probablemente la que más utiliza cada persona que la tiene instalada. Según datos de Viralyft, actualmente son 2.780 millones los usuarios únicos que tienen esta aplicación instalada en su teléfono móvil.
Los datos globales dicen además que cada usuario emplea una media de 17 horas al mes en utilizar WhatsApp, y una encuesta en España ha determinado que el 65% de los usuarios de esta aplicación en nuestro país entran en ella varias veces al día, y el 30% entra al menos una vez al día. En España hay actualmente 33 millones de usuarios activos, mientras que el liderazgo lo tiene India con 390 millones, seguida de Brasil con 108 millones y Estados unidos con 75 millones.
El límite de chats en WhatsApp
Es habitual que las apps reciban actualizaciones con cierta frecuencia, sobre todo en el caso de las que van a incluir nuevas funcionalidades o determinadas novedades que su desarrollador ha considerado oportuno que era el momento de actualizar. Uno de los detalles que muchos usuarios desconocen es que WhatsApp tiene un límite de chats, concretamente para las empresas que se decidan a utilizar WhatsApp Business.
Este límite no se aplica al número de mensajes que se pueden enviar desde la aplicación, pero sí lo hace en el número de contactos únicos a los que se puede enviar mensajes en un plazo de 24 horas, es decir, el número de chats al que puedes enviar mensajes en un único día. Según las normas actuales de la aplicación, estos límites se establecen en diferentes niveles con estos criterios:
- Nivel 1. Los mensajes se pueden enviar a 1000 contactos únicos en 24 horas.
- Nivel 2. Los mensajes se pueden enviar a 10.000 contactos únicos en 24 horas.
- Nivel 3. Los mensajes se pueden enviar a 100.000 contactos únicos en 24 horas.
- Nivel 4. Los mensajes son ilimitados.
Para consultar tu límite puedes seguir esta ruta en la app: Administrador comercial > Configuración comercial > Cuentas de WhatsApp > Configuración > Administrador de WhatsApp > Números de teléfono > Límite de mensajería.
¿Cómo se puede conseguir más nivel?
Cualquier usuario activo de WhatsApp Business puede subir y bajar de nivel según los parámetros establecidos en cada caso, y es el propio sistema el que actualiza automáticamente el nivel según el volumen y la calidad de los mensajes que se envían. Serás actualizado al siguiente nivel si tu calificación de calidad no es baja y si la cantidad acumulada de contactos a los que envías notificaciones es de al menos el doble del límite actual en un periodo de 7 días. Cuando se cumplen esos dos requisitos, en un plazo mínimo de 48 horas se actualizará el nivel para llevarlo al siguiente.
Esa calificación de calidad de WhatsApp que funciona como un requisito se basa en los mensajes que los contactos han recibido durante los últimos 7 días y está determinada por los comentarios o acciones que el contacto hace a ese mensaje recibido, teniendo en cuenta también bloqueos al número de teléfono que envía los mensajes y otros problemas de informes.