Los carritos de supermercado son un clásico cuando vamos a hacer la compra. Queremos llevar varias cosas para no tener que volver una y otra vez al mismo establecimiento, pero ¿qué pasaría si ya no contáramos con ellos? Hay muchas cosas que están cambiando en el sector retail. Lo vimos con el aumento de importes en la cesta de la compra y ahora en una modificación en sus carritos.
Las cosas están a punto de cambiar para los usuarios y el carrito va a ser una de las transformaciones que va a sufrir la industria. Llegan nuevos formatos de la mano de la transformación digital y las diferentes empresas deben unirse si no quieren quedarse atrás y perder clientela. Una nueva era está a punto de comenzar y seremos testigos de cómo nuestra forma de comprar queda en el pasado.
No hay una fecha determinada para decirle adiós tanto en supermercados pequeños como en grandes superficies, pero llegará y no parece ser lejano. Lo que sí parece estar claro son los siguientes pasos que dará la digitalización en el sector: los códigos QR y la NFC. Es una tecnología inalámbrica que permite el intercambio de datos entre dispositivos que se encuentran a poca distancia. Entre ellos, dinero.
Los supermercados “del futuro” vendrían con unos carritos de compra que funcionarían con esta tecnología: NFC o código QR. De esa manera, el usuario solo tendría que acercar su teléfono móvil para su desbloqueo y uso durante su compra. Cada establecimiento cobraría una cantidad simbólica de esta práctica tras el pago de la compra y la devolución del carrito.
Los carritos de supermercado desaparecerán: también aparecen nuevas formas de pago
Este avance tecnológico también llegaría al trámite habitual del pago: la caja registradora. El nuevo carrito podría llevar un recuento de cada producto depositado en la cuenta final, que también podría abonarse con NFC o código QR con el teléfono móvil. De esta manera, el usuario no tendría que llevar encima tarjeta ni efectivo.
Si esta estrategia comercial llegara a completarse, las diferentes cadenas podrían fijar mejores estrategias de fidelización y ofertas personalizadas en función de las preferencias de cada cliente. Países como Alemania, Suecia o Japón ya han empezado a aplicar procesos similares, transformando la experiencia de sus clientes en su compra.
Los carritos de supermercado quedan en el olvido: la revolución retail ya ha comenzado
En este contexto, ya hay varias empresas que se han adelantado al cambio y llevan un tiempo trayendo novedades que podrían implementarse en los locales que conocemos. Por su parte, la compañía Caper ha creado el Caper Smart Cart, un formato inteligente con sensores y una báscula, capaz de escanear y pesar productos de forma automática. También sugiere recetas y permite el pago directo sin necesidad de pasar por la caja.
Amazon también se ha sumado a esta revolución retail con el lanzamiento de Amazon Dash Cart, una solución que usa cámaras, sensores y una báscula para detectar automáticamente los productos agregados. El cobro se hace directamente en la cuenta del usuario al salir de la tienda, ofreciendo una alternativa efectiva que evita el contacto y las filas. Se vendió al mundo como una propuesta innovadora para la era post pandemia.
La posible llegada de estas tecnologías a los carritos de los supermercados marca una nueva era en el comercio minorista en la que la eficiencia y la comodidad son las principales protagonistas. Cada vez son más los ciudadanos/as que desean hacer su compra rápido para continuar con sus obligaciones. Esta nueva manera de comprar agilizaría el proceso y cubriría las nuevas necesidades de los usuarios. No obstante, antes de que llegue la nueva etapa tecnológica, los establecimientos deben hacer frente al riesgo de desabastecimiento que estremece al mundo.