Los recibos domiciliados son uno de los gastos más habituales en el hogar, los cuales se llevan además una buena parte del presupuesto, especialmente algunos como la luz o el agua, entre otros. Te contamos la advertencia del Banco de España sobre los recibos domiciliados, deberás tener mucha atención a este gasto de luz, agua o gas, y si sigues leyendo conocerás todos los detalles.
¿Qué hace el Banco de España?
El Banco de España es una entidad de derecho público que en España desarrolla la función de banco central nacional, teniendo además asignada la supervisión del sistema bancario español y la de cuantos intermediarios financieros operan en nuestro país.
La principal misión del Banco de España es lograr la estabilidad de los precios y la estabilidad financiera, favoreciendo el crecimiento económico estable. Con su trabajo y análisis, además, contribuye a la formulación de otras políticas económicas.
Advertencia del Banco de España sobre los recibos domiciliados
Domiciliar los recibos es una práctica muy habitual en España, sobre todo cuando son gastos periódicos como pueden ser la luz, el gas, el agua, el teléfono, etc, ya que sin duda resulta muy cómodo que lleguen directamente a tu cuenta en lugar de esperar a tener la factura para ir a pagarlos tú. En este sentido, el Banco de España ha recordado que los ciudadanos tienen derecho a poder devolver recibos domiciliados si lo consideran oportuno, por el motivo que sea, por ejemplo por considerar que el importe no es el que debería ser.
Aunque devolver recibos domiciliados sea una posibilidad, el Banco de España destaca la importancia que tiene hacerlo, ya que podría suponer graves consecuencias para quien lo devuelve. Si devuelves un recibo domiciliado es muy importante que al hacerlo expliques a tu banco el motivo, ya que hay cierto riesgo de que la compañía en cuestión considere que esa devolución significa una renuncia a los servicios y te corten el suministro. En el caso de que la devolución sea a un organismo público, las consecuencias pueden incluso ser la pérdida de alguna subvención que estés recibiendo, o que se apliquen recargos.
¿Cómo se deben devolver recibos domiciliados?
En el caso de que quieras solicitar la devolución de un recibo domiciliado, el Banco de España aclara que se deben cumplir dos requisitos para realizar esa solicitud, siempre y cuando el recibo se haya cargado previa autorización. El primero de los requisitos es que el usuario no tenga información sobre el cargo realizado, y el segundo es que tras varios pagos de una cantidad se reciba una superior a lo habitual y no se disponga de recibo. Si el recibo se tiene que devolver, se debe indicar claramente la causa de la devolución: «La normativa de servicios de pago contempla el derecho del cliente a ordenar la devolución de los recibos o adeudos domiciliados que la entidad tiene que atender».
Por último, es importante conocer los plazos de devolución de los recibos domiciliados, que es de entre 8 semanas y 13 meses, siempre dependiendo de si los cargos que se han realizado estaban previamente autorizados o no. En el caso de que sea un cargo no autorizado, el banco dispondrá de 10 hábiles para devolver el importe o, en su caso, justificar el cobro de ese recibo cuando el usuario de esa cuenta no había aprobado con anterioridad que ese recibo se pasara al cobro.
Ya lo sabes, si en algún momento tienes la necesidad de devolver recibos domiciliados, explica bien los motivos y revisa todos los datos para no meterte en un problema a causa de esa devolución, según recomienda el Banco de España.