Mercadona es una cadena de supermercados en España con casi 1.700 establecimientos y tiene un servicio de compra online que ofrece entrega a domicilio. Puedes realizar tú compra online a través de mercadona.es o mediante las aplicaciones gratuitas de Android e iOS.
Comprar online en Mercadona es fácil pero el interfaz no es tan intuitivo como en otros tiendas online. Además existen algunas restricciones y matices que desvelaremos en este artículo que pueden ser muy útiles para entender mejor el proceso de compra online en Mercadona. En este artículo explicaremos cómo comprar online desde la página web de mercadona.es. Si te interesa conocer cómo comprar online a través de las aplicaciones de iOS y Android haz click aquí.
Compra Online recorriendo estos 10 pasos
1) Entra en la página web de Mercadona mercadona.es e introduce tu código postal para iniciar tu compra online
Nota: El servicio online de Mercadona no cubre todos los códigos postales. Este es el motivo principal por el cual el primer paso del proceso de compra online es la introducción del código postal al cual deseas enviar tú compra. Si Mercadona no entrega en tu código postal no podrás realizar una compra online.
Otra restricción que has de tener en cuenta es que el importe mínimo de compra online es de 50€. Si quieres comprar únicamente un pizza, un postre y una Coca Cola probablemente Mercadona no sea tu plataforma para comprar productos de alimentación online.
2) Selecciona los productos que quieres comprar y añádelos a tu cesta de la compra
Nota: Este proceso funciona igual que en cualquier tienda online. Haz click a «Categorias» y empieza a surfear por las distintas categorías de productos. A continuación vas añadiendo los productos que deseas comprar y sus cantidades.
Las categorías están listadas por orden alfabético y además tienes también la opción de usar la barra de búsqueda por si no encuentras o quieres acelerar la búsqueda de un producto o marca específica.
3) Una vez hayas finalizado con la selección de productos pincha en la cesta de compra arriba a la derecha y haz click sobre el botón «Tramitar pedido«.
Nota: Recuerda que el importe mínimo de la compra ha de ser como mínimo de 50 euros. Si has comprado alcohol aparecerá una ventana en la cuál tendras que confirmar con un click que eres mayor de edad.
4) Introduce la dirección de entrega
Nota: Encontrarás la opción de introducir un mensaje al repartidor como: «no llamar al timbre» o «el edificio no tiene ascensor» o cualquier particularidad que deba tener en cuenta el repartidor. La dirección de entrega solo la vas a tener que introducir la primera vez. Comprando online en Mercadona vas a tener que pasar por el proceso de registro indicando tu E-Mail y una contraseña. Todos los datos que indiques en tu primer pedido se quedarán guardados para tus futuras compras.
5) Elige el día y la franja horaria de entrega que más te convenga
Nota: Dependiendo de la zona en la que vivas puede que puedas solicitar la entrega de tu compra para el próximo día o incluso el mismo día siempre que realices tu compra antes de las 9:00h. En general aconsejamos contar con un plazo de tres días desde que realizas tu compra hasta su entrega. Pero lo dicho, depende mucho de la zona y de las fechas.
6) Introduce tu teléfono móvil para que el repartidor te pueda contactar, guarda el número de teléfono que hayas indicado y haz click sobre el botón «Guardar»
7) Una vez hayas elegido tu franja horaria y hayas indicado tu número de teléfono ten en cuenta que se añaden a la cuenta final de tu cesta un importe de 7,21€ como gastos de preparación y de envío que aceptarás si continuas con el proceso
8) Antes de llegar a la pasarela de pago aparecerá el siguiente mensaje para que autorices la compra y el pago
9) Pasarela de pago segura: realiza el pago mediante VISA, MasterCard o Maestro
10) Mercadona te enviará un correo electrónico confirmando tu pedido; los productos se entregarán en tu domicilio en la fecha y hora que hayas elegido
Opiniones sobre comprar Online en la página web de Mercadona
Comprar online en la página web de Mercadona es sencillo aún sin ser tan intuitivo y ágil como en otras tiendas Online. La opción «Mis habituales» para guardar productos que vayas a querer usar en futuras compras no está muy desarrollada para todo tipo de usuarios.
Las opiniones de los clientes que compran online es satisfactoria. Los productos que recibes están frescos y llegan en buen estado. Los repartidores son en general puntuales y amables.
El coste de 7,21 € por la preparación de la compra y el envío es justo. Tenemos que tener en cuenta todo el tiempo que nos ahorramos en ir y volver, hacer colas y elegir los productos en el supermercado. También hay que tener en cuenta que no tienes que desplazarte ni poner tu coche en marcha por lo que también ahorras en combustible.
Planifica tu compra con tiempo porque en general no hay disponibilidad de que Mercadona te entregue tu compra en 24h. No obstante, este problema nos lo encontramos en cualquier cadena de supermercado.
¿Te ha quedado alguna duda? A continuación te dejamos un catálogo de preguntas más frecuentes que podéis consultar en cualquier momento.
Preguntas frecuentes
¿Entrega Mercadona la compra online los domingos?
No, Mercadona entrega los pedidos online de lunes a sábado de 7:00h a 22:00h.
¿Hay un importe mínimo para realizar una compra online en Mercadona?
Sí, el importe mínimo es de 50 euros.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío y preparación del pedido online en Mercadona?
El coste de preparación y envío de la compra online es de 7,21 euros independientemente del importe final de la compra. El importe mínimo hacer uso del servicio online de Mercadona es de euros.
¿Cuál es el plazo de entrega de la compra online en Mercadona?
Si realizas la compra antes de las 9h puedes solicitar la entrega de la compra el mismo día. Normalmente suelen estar ocupadas todas las franjas horarias de entrega de los próximos 2 días.
¿Realiza Mercadona envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla?
Mercadona realiza envíos en toda España, incluido Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Se pueden utilizar descuentos adquiridos en la página web de Mercadona?
A día de hoy no se pueden canjear descuentos comprando online en Mercadona.
¿Hay que registrarse para comprar a través de merconda.es o cualquiera de sus aplicaciones?
Sí, el proceso de registro es sencillo. Unicamente tendras que indicar un correo electrónico y una contraseña. Los demás datos (dirección de entrega y número de teléfono de contacto) te los pedirá Mercadona para poder entregar el pedido.
¿Se pueden realizar devoluciones comprando online en Mercadona?
Sí, puedes realizar una devolución mostrando el ticket de la compra. Puedes ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales llamando al 900 500 103 (de lunes a domingo de 7 a 22:30h) o a través del formulario de Atención al Cliente.
¿Cómo se gestionan la reclamaciones en la cadena de supermercados Mercadona?
Las reclamaciones se pueden tramitar llamando al teléfono de atención al cliente 900 500 103 (de lunes a domingo de 7 a 22:30h), mediante correo electrónico sugerencias@mercadona.es o a través del formulario de Atención al Cliente.
¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Mercadona?
Para contactar con el servicio de atención al cliente por vía telefónica puedes llamar al 900 500 103 o a través del formulario de Atención al Cliente. El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a domingo de 7 a 22:30h (1 hora menos en Canarias).