¿Qué opinan los consumidores sobre cadenas como Mercadona, Carrefour o Lidl? Este último año ha supuesto un cambio muy relevante debido a la falta de consenso, tanto por la inflación como por este tipo de noticias. Hemos querido hacer un repaso por el último ranking de supermercados que se ha publicado, y que te dejará con la boca abierta por las conclusiones que ofrece.
La inflación enfada a los clientes de los supermercados
La inquietud por la inflación no solo afecta a los clientes, sino que también impacta en la popularidad de los supermercados. En las últimas semanas, los consumidores han experimentado una disminución en la confianza hacia establecimientos que solían ser familiares y de referencia.
La preocupación generalizada con respecto a la inflación ha generado un clima de incertidumbre entre los consumidores, que ahora evalúan de manera más crítica la relación calidad-precio en sus opciones de compra. La pérdida de confianza afecta a los supermercados tradicionales, incluso a los más grandes y consolidados.
Esta tendencia pone de manifiesto la necesidad de que los supermercados adapten estrategias que no solo aborden la preocupación por la inflación, sino que también refuercen la confianza del consumidor. En un escenario donde la lealtad del cliente se ve desafiada, la capacidad de los supermercados para responder a tiempos inciertos.
Conoce el ranking de supermercados en España: imagínate el primer puesto
A finales de año, el Barómetro del Consumidor de la Asociación Española del Retail 2023 compartió un estudio basado en más de 3,000 entrevistas a personas de 18 a 65 años. Según los resultados, un 71 % de los españoles afirma haber visitado Mercadona en el último mes, posicionándolo como líder, seguido por Carrefour (52 %) y Lidl (48 %). ¿Qué sucedería con Costco? No aparece, pero nosotros lo hemos analizado.
Cabe destacar que, a pesar de las cifras de visitas, Lidl se destaca como el retailer más recomendado. Esto se atribuye a su hábil manejo de ofertas y promociones, la calidad de sus productos y su amplia variedad y disponibilidad. Estos factores están respaldados por la opinión positiva de los consumidores.
Igualmente, consolidan la posición de Lidl como la opción preferida en términos de recomendaciones, revelando una conexión sólida con la audiencia a través de estrategias eficaces y una oferta atractiva. Estos resultados del Barómetro del Consumidor ofrecen una visión valiosa de las preferencias del consumidor.
Una marca inesperada se ha colado en el ranking
Sorprendentemente, en el segundo puesto del ranking de supermercados, con el 64% de las visitas, se encuentra Amazon, una marca que no esperábamos ver en esta categoría. La presencia de Amazon en el ranking de los supermercados refleja su estrategia de ofrecer interesantes descuentos a lo largo de todo el año, no solo en Black Friday.
La compañía, conocida por su éxito en el comercio electrónico, está apostando con fuerza por consolidarse en el sector del retail, una iniciativa que tiene previsto fortalecer aún más en 2024. La inesperada incursión de Amazon en el ámbito de los supermercados sugiere un cambio significativo en su enfoque estratégico.
Se adapta a las demandas del mercado y ampliando su presencia en sectores tradicionales. Esta decisión estratégica, respaldada por su reputación de ofertas atractivas y su alcance global, señala un nuevo capítulo en la expansión de Amazon y su diversificación en el competitivo mundo del retail.
Este es el ranking de supermercados del que todo el mundo está hablando. ¿Qué te parece? Cada vez más personas están mostrando opiniones muy diversas sobre estos comercios, aunque esperamos que la Navidad haga que se sumen voces más positivas. Lo decimos, principalmente, porque esta noticia ha llegado para cambiarlo todo justo de cara a las fiestas más especiales del año.