Mercadona busca constantemente nuevas formas de satisfacer a sus clientes. En esta búsqueda, la firma de Juan Roig va sacando cada cierto tiempo nuevos artículos. Asimismo, la compañía anuncia la retirada de productos que ya no funcionan o creen que pueden mejorar. X (Twitter) es la vía mediante la cual informa de los cambios que va haciendo. Los usuarios fanáticos comienzan a preguntar dónde están esos productos que tanto les gustaban y pueden obtener algo de información sobre cuándo será el tan esperado regreso, si es que lo hay.
De esta manera, Mercadona se muestra transparente ante la retirada de sus productos y refuerza su compromiso con sus consumidores. Establece así un vínculo de confianza con sus clientes, quienes tienen toda la información que necesitan para tomar buenas decisiones de compra.
La retirada de productos de Mercadona ha causado conmoción
Cada retirada de productos de Mercadona tiene una razón de ser para la empresa, aunque esto no quiere decir que los usuarios/as siempre estén de acuerdo. Algunos clientes quedan desolados al saber que ya no podrán disfrutar de algunos artículos que antes les parecían imprescindibles. Uno de los productos que se ha retirado y ha causado conmoción es el chocolate con leche Hacendado con avellanas enteras. La cadena de supermercados ha contado que ya no será posible deleitarse en esta explosión de sabor. “Sentimos mucho decirte que este chocolate con leche ya no está en nuestro surtido”, señalan.
Body Spray Rosa de la marca Blanca Bosque Verde también ha salido de la oferta de Mercadona. La compañía ha contado por la red social ya mencionada la noticia.
Esta retirada de productos ha venido con la salida temporal del Arroz Bomba Hacendado. Ha desparecido temporalmente por la disminución en la producción que ha generado la sequía. Lo esperable es que el próximo mes vuelva a venderse con normalidad. Puede que los más previsores que ya tenían suministro de este producto ni siquiera noten su ausencia.
La nata para montar 100% vegetal de Hacendado es otra gran afectada en la salida de artículos de Mercadona. Todavía no hay información sobre su eventual regreso. ¿Te gustaba la salsa aperitivo Hacendado? Una lástima porque ya no podrás comprarla en sus tiendas.
Parecía imposible, pero ha sucedido. El mousse de vainilla con proteínas Hacendado ha sido reemplazado por otros artículos, como las natillas con proteínas de vainilla. Por último, los bricks de zumo de melón y sandía fruta + leche Hacendado ya son historia. A pesar de que la compañía de distribución ha sacado varios productos del mercado, todavía hay una larga lista para elegir.
Mercadona fideliza a sus clientes a través de las redes sociales
Las redes sociales son un puente para que los usuarios puedan comunicarse con Mercadona. Es un canal de retroalimentación que le permite a la compañía estar enterada de la llegada que tienen sus productos y qué buscan realmente sus consumidores. Esta interacción no solo es buena para la empresa, sino también para los clientes habituales de Mercadona.
Sentir que nos escuchan y se preocupan por lo que queremos puede ser el clic que necesitamos para decantarnos por un supermercado u otro. Algo tan simple como un mensaje puede motivarnos a adquirir determinados hábitos de compra.
Mercadona tiene muchos puntos a su favor en la industria y una de las principales claves de su éxito es su rápida adaptación a las tendencias cambiantes. Esto no sería posible si no tuviera conocimiento en tiempo real de lo que está buscando su público objetivo. Opta una postura de constante aprendizaje que lleva al internauta a sentirse comprendido/a. Y eso que ni siquiera hemos mencionado su increíble calidad-precio. Puede que la retirada de productos haya perjudicado a algunos usuarios, pero la firma seguro que tiene un as en la manga para compensarlos y traerles nuevos artículos que superen sus expectativas.