La IA sigue ganando terreno y ya ha alcanzado a los supermercados. Aldi ha implementado en Colonia (Alemania) la tecnología de visión por ordenador en sus cajas de autoservicio. Esto con el objetivo de identificar productos sin código de barras, como fruta, verdura o panadería. El sistema del fabricante Diebold Nixdorf lleva un cámara adjuntada a un lado de la pantalla táctil que usa visión por ordenador e inteligencia artificial para identificar los productos. Si en el espacio hay varios artículos, en la pantalla se ve una lista corta para su selección, informa “The Retail Optimiser”.
No es necesario que los clientes de Aldi ingresen un código de barras gracias a la IA, concretamente el software Vynamic Smart Vision / Fresh Produce Recognition. Gebit, proveedor de software POS de Aldi fue el encargado de integrar los sistemas. El uso de la IA en Aldi permite a los clientes registrar productos frescos seleccionados en unos pocos pasos, colocando la mercancía en la báscula del escáner.
La IA analiza la imagen que aparece en cámara y, de forma automática, identifica el artículo. Después, la pantalla de las cajas de autoservicio muestra una lista y es el cliente el que selecciona el producto más relevante, ingresando la cantidad de artículos.
Aldi da un paso importante: comienza a implementar IA en sus cajas
Un estudio realizado a clientes hecho por Diebold Nixdorf, un cliente tarda entre 10 y 15 segundos en seleccionar un artículo fresco adecuado. Con Smart Vision, se baja a tres segundos por producto, significando este cálculo que la IA agilizará cuatro veces más el proceso. Las transacciones aumentan así hasta un 40% por hora. Hasta ahora, aproximadamente tres de cada diez clientes que tenían fruta y verdura en su cesta de la compra trataban de no utilizar el sistema de autopago.
Esta realidad podría cambiar con la llegada de este sistema más simple. Por otro lado, las intervenciones del personal de supervisión en relación a las frutas y hortalizas podría bajar hasta el 45%.
Además, el modelo de IA se ejecuta de manera directa en el sistema de autoservicio y no necesita instalación de hardware adicional. Va conectado a la plataforma de IA del proveedor en la nube mediante internet. Esto permite un modo de aprendizaje y mejora continua del modelo. El algoritmo se actualiza automáticamente y ha se ha probado en cientos de frutas y verduras. El personal de Aldi puede agregar nuevos productos en uno de los sistemas de autoservicio en un plazo de dos horas.
La IA combate en fraude en Aldi
Uno de los principales problemas que presentaban las cajas de autoservicio era el fraude, un aspecto que queda a un lado (al menos de forma parcial) gracias a la IA, que reconoce y analiza objetos en el campo visual de la cámara, incluidos los que están cerca del escáner, como las manos de los clientes. Al automatizar la selección de productos, Aldi tiene la posibilidad de que los errores accidentes se reduzcan, así como el comportamiento malicioso de los compradores.
No obstante, el sistema no está protegido ante los clientes que quieran elegir la variedad más barata de la lista de selección. Por ejemplo, si optan por un producto ecológico deberían añadir la opción más elevada. Aunque no termine de raíz con los problemas ocasionados por las cajas de autoservicio, sí que supone un gran avance para Aldi y, en general, para todos los supermercados. Una prueba más de que la IA está avanzando a pasos agigantados e instaurándose en todos los aspectos de la vida.
Por ahora, Aldi está probando la IA en tiendas seleccionadas de Colonia y Aquisgrán. Todavía no ha tomado la decisión de si ampliará el sistema a otros sitios.