Mercadona ha logrado convertirse en una marca líder e indispensable en los hogares españoles. Su excelente calidad-precio ha hecho que la cadena de Juan Roig esté en la cúspide de los supermercados. En algunas instancias, la firma deja atrás a competidores fuertes como Carrefour o Lidl, tanto en productos frescos como en cosméticos o artículos para el hogar. A pesar de que pareciera que todo lo que lleva el sello de Mercadona, o Hacendado (su marca blanca), es sinónimo de éxito, no todo es color de rosa.
Al igual que hay gente encantada con Mercadona, hay otra que expone abiertamente sus quejas, unos reclamos que ayudan a la marca a mejorar diariamente. La compañía tiene una gran presencia en redes sociales, lo que permite que sus consumidores estén a tan solo un clic de distancia, algo que facilita las cosas a la hora de hacerle llegar las molestias. Vía Twitter, los usuarios encuentran un departamento de atención al cliente que resuelve sus dudas de manera eficaz y rápida.
Una clienta de Mercadona se enfada con la cadena por su última decisión
Prueba de lo bien que está funcionando este departamento en Mercadona es el caso de Beatriz, una usuaria que ha expuesto en Twitter (ahora X) una queja sobre la nueva normativa de la cadena. La compañía ha comenzado una iniciativa que consiste en presentar el pescado en un formato nuevo, en el que el producto ya viene sin espinas y limpio. Una decisión que se ha tomado pensando en que la compra del pescado sea sencilla para el cliente. Beatriz no entendía la razón por la que las piezas de pescado ahora venían empaquetadas en plástico y no dudó en hacerse escuchar ante la empresa.
“Mercadona me podéis explicar, por qué habéis recortado la sección de pescadería. Vendéis ahora todo en plásticos, cuando se supone que hay que ser menos consumistas de este material. Antes de eso, el precio del kilo de lubina estaba sobre 7,65 y ahora es de 10 euros”, expuso la usuaria.
Mercadona cambia la normativa de la venta del pescado y explica la razón
Trabajadores de la marca dieron respuesta a la internauta, explicándole las razones que llevaron a Mercadona a tomar esta decisión.
“Hola, Beatriz. Estamos realizando un cambio en pescadería. Se trata de un nuevo modelo de venta cuyo objetivo es fomentar el consumo del pescado, ofreciéndolo limpio y ya preparado. El surtido es de máxima calidad y frescura ofreciendo el mejor servicio. Trabajamos para que todos nuestros productos tengan la máxima calidad y seguridad alimentaria. Para ello, es importante tener en cuenta que la función del envase es para garantizar y preservar la calidad y propiedades del producto. Las bandejas están hechas con material reciclado y pueden ser recicladas si se depositan en el contenedor amarillo. Con este gesto fomentamos los principios de la economía circular, reduciendo el uso de nuevos recursos. No obstante, tomamos nota de tus comentarios y los compartimos con los responsables, ya que siempre nos ayudan a mejorar. Saludos”, explicaron.
Ofertas de pescado en Mercadona
El pescado es un verdadero tesoro nutricional. Se trata de un producto valioso para todo aquel que desee llevar una dieta equilibrada. Repara y mantiene los tejidos del cuerpo, es una fuente completa de aminoácidos esenciales, contribuye a la sensación de saciedad y otorga proteínas fácilmente digeribles.
Además, es un alimento bajo en grasas saturadas en comparación con otras fuentes de proteínas animales. Si ya tienes claro que quieres ingerir más pescado, pero no sabes por dónde empezar, aquí te dejamos algunas de las ofertas de pescado disponibles en Mercadona:
- Lomos de salmón sin piel y sin espinas Hacendado congelado. Paquete de dos unidades (250 g): 6,20 euros. Ilustrado en la imagen de este apartado.
- Lubina a filetes sin cabeza y sin espina. Pieza de 500 g aproximadamente: 3,98 euros.
- Rodaja de emperador Hacendado ultracongelado. Pieza de 200 g aproximadamente escurrido: 3,18 euros.
- Calamar pequeño limpio patagónico. Bandeja de 300 g: 4,95 euros.
- Rape abierto en libro sin cabeza y sin espina. Pieza 1,54 kg aproximadamente: 16,79 euros.