Las ventas online han experimentado un notable incremento en los últimos años. Sin embargo, la pandemia ha consolidado una tendencia que parece ser inevitable: las ventas online. De hecho, las ventas online están en camino de superar las ventas en tiendas físicas.
De hecho, el grupo Inditex logró, por primera vez en el ejercicio de 2022, superar la barrera de los 30.000 millones de euros en facturación y obtener un beneficio neto de más de 4.000 millones. Las ventas online actualmente representan más del 25% de toda la facturación de Inditex y, en particular, de Zara.
Esta tendencia está llevando a que muchas personas quieran realizar las compras en Zara de forma virtual, para ello, es necesario seguir unos simples pasos que detallaremos a continuación. Como así también, conocer cuáles son sus horarios y logística.
¿Cómo realizar las compras online en Zara?
Como veremos a continuación, el proceso de registro es similar al de cualquier sitio web. No obstante, muchas personas que no están familiarizadas con estas prácticas, piensan que son procesos engorrosos y confusos. Veamos en 6 pasos como ser parte de la comunidad de Zara.
- Registrarse en el sitio Web: Para poder comprar en el gigante de la moda, lo primero que deberás hacer es registrar en www.zara.com.es Allí, en la esquina superior derecha, estará la opción para dar inicio a este proceso.
Lo que te pedirá la plataforma para poder completar el registro, son unos simples datos: Correo electrónico, nombre y apellido, dirección física y el número del teléfono móvil.
Al ser un proceso tan sencillo, lo podrás realizar tanto, durante la selección de las prendas, como también, al momento de ingresar al sitio web.
Importante: Zara no envía ninguna validación de registro como tampoco recordatorio, por lo tanto, es importante que apuntes correctamente el mail y la contraseña que se ingrese. - ¿Cómo comprar? Podemos decir que, para poder realizar la compra, lo que debes realizar es similar a lo que haces en la tienda física. Lo primero es ver los productos que tiene disponible la plataforma online y seleccionar esas prendas que te interesen. A la izquierda, encontrarás una barra en la cual podrás ver las diferentes secciones separadas por género. Luego cada prenda la podremos ir agregando a una cesta virtual.
- Selección de prenda: La distribución y selección de las prendas es realmente dinámica, practica e intuitiva. Además de poder seleccionar por género, se podrá filtrar por talla, y colores; en donde, además, encontrará algo fundamental: Sus precios.
- Método de envío: Zara proporciona tres métodos de envíos posibles. La primera de ella es sin cargo y es retirando en cualquiera de las tiendas Zara. El producto estará disponible entre los 3 a 5 días hábiles.
Luego se encuentra disponible el envío estándar, que tiene un coste de 3,95 euros y llega entre los 2 a 3 días hábiles.
Mientras que la versión Express estará lista en su casa entre las 24 y 48 horas de haber realizado su compra, con un coste de 5,95 euros. - Proceso de pago: Los pagos se realizan a través de la misma plataforma, lo métodos de pago son: Tarjetas de Crédito Visa, MasterCard, Affinity de Zara y American Express; Además, Zara también acepta cuentas de PayPal.
- Devoluciones y dudas: Zara tiene abierto dos canales de atención al cliente, en la misma página web: www.zara.com.es en donde se debe completar un formulario o a través de sus líneas telefónicas 900 814 900.
Servicio post venta
Una vez efectuada la compra, es habitual que queramos saber cuándo llegará y en donde se encuentra nuestro pedido.
Tan pronto como se efectúe su compra, la compañía le enviará un SMS en donde se le notificará cuál será la fecha del envío. Algo que se cumple con una gran eficacia.
Además, desde www.zara.com.es se podrá seguir el estado del pedido desde la opción “mi cuenta”/ Pedidos realizados/ estado de pedido.
¿Cuáles son los horarios de las tiendas Zara?
Los horarios de las tiendas Zara están sujetas a cada zona geográfica. Sin embargo, las políticas de Inditex, estipulan que el horario de apertura es a las 10 de la mañana y su horario de cierre es a las 21 horas.
No obstante, no es menor destacar que las compras en la plataforma web, se encuentran disponibles los 365 días del año y las 24 horas del día. Zara ha proporcionado una gran experiencia de compra en su plataforma online. En donde, además, no escatima en stock y variedad. La empresa del grupo Inditex le brinda una e-Commerce de calidad, como era de esperarse de multinacional de elite del sector textil y de la moda.