Una cadena americana que conoces por ofertas como esta lleva varios años en nuestro país, y se ha convertido en el lugar idóneo para conseguir los productos que vemos en las películas estadounidenses. Sin duda, toda una muestra de diplomacia blanda e influencia que ahora va a cambiar después de lo que ha dicho la OCU sobre Costco (y va a dar de qué hablar).
Los supermercados más populares según la OCU
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) publicó hace unas semanas un estudio (muy ambicioso, por cierto) en el que analizaron la opinión de los clientes sobre los supermercados. De este modo, nos permitió saber cómo reaccionaron después de la subida de precios por la inflación.
El resultado fue sorprendente, puesto que las grandes cadenas quedaron rezagadas a la mitad de la tabla, en el mejor de los casos. Incluso algunas como Spar o Condis —bastante populares en regiones como Canarias y Cataluña— se desplazaron hasta las últimas posiciones.
Recordarás el impacto que causó el puesto de Mercadona, dado que nadie se lo esperaba. Sin embargo, la cadena tuvo una valoración bien distinta (para bien o para mal) en categorías como el servicio online, la entrega a domicilio o la rapidez de sus cajas, entre otras.
Una de las compañías que fueron examinadas al detalle y con lupa fue Costco, la cadena estadounidense que está en España. Obtuvo 81 puntos sobre un máximo de 100, lo que da cuenta de su indudable relevancia para las familias. ¿Un nuevo y duro competidor para Juan Roig? Desde luego, lo creemos.
¿Qué opina la OCU sobre Costco? Sus impresionantes afirmaciones
La OCU ha analizado recientemente la entrada de Costco en el mercado español y ha realizado una valoración muy positiva de este supermercado americano que acaba de aterrizar en nuestro país. ¿Te imaginabas que la fueran a recibir tan bien? Como sabes, el organismo es crítico y directo.
Según la entidad, destaca por ofrecer productos de alta calidad a precios muy competitivos. Su amplia variedad de marca propia Kirkland recibe una valoración sobresaliente por parte de la OCU, que la considera comparable e incluso superior a muchas marcas de fabricante líderes.
Otro aspecto muy apreciado por la OCU de Costco es el servicio al cliente que ofrece Costco. Desde la atención personalizada, hasta la posibilidad de devolución de productos satisfechos o no satisfechos, pasando por las muestras gratuitas en tienda. En su opinión, priorizan la experiencia del cliente.
Sin embargo, no todo van a ser palabras amables, ya que les han dado una sugerencia que ha escaldado en cierto modo. La entidad les anima a seguir mejorando para ofrecer una variedad algo más amplia de productos, también apostando por productores nacionales y alimentos de kilómetro cero.
Costco, el supermercado americano que ya está en España
Costco es una cadena de hipermercados originaria de Estados Unidos, fundada en 1983 en Seattle, Washington. La marca comenzó a operar en España en 2019, inaugurando su primera tienda en Sevilla el 27 de mayo de ese año. ¿Has visto algún supermercado suyo? Están cada vez en más lugares.
En la actualidad, Costco cuenta con cuatro tiendas en funcionamiento en España: dos en Madrid (Getafe y Alcorcón), una en Bilbao y otra en Sevilla. La compañía tiene planes de expandirse por el territorio español en los próximos años, llegando a grandes ciudades como Barcelona, Valencia o Málaga.
Costco ofrece a sus socios productos de alimentación, electrónica, ropa, muebles y enseres para el hogar a precios mayoristas, con descuentos respecto a otros supermercados tradicionales. El formato de venta se basa en la compra de grandes volúmenes y en marca propia.
Después de tanto tiempo leyéndonos, ya sabes que la organización de consumidores no deja puntada sin hilo. La opinión de la OCU sobre Costco ha tardado bastante en llegar, pero por fin la tenemos. ¿Nunca has ido a este supermercado? Quizá sea el mejor momento, ahora que tienen su propia gasolinera (y que tiene unos precios con los que te van a ganar para siempre).