A lo largo de nuestra vida van a ser muchos trámites que vamos a tener que realizar en una larga lista de organismos o administraciones, y lo cierto es que en algunos casos parece casi una misión imposible por la cantidad de trabas que se ponen o lo lento que es el proceso. Te contamos los resultados del estudio de la OCU para determinar cuál es el trámite más difícil de realizar en España, y lo cierto es que esta organización le saca bastante los colores al Gobierno con este informe… ¡toma nota!.
¿Qué es la OCU?
La Organización de Consumidores y Usuarios, más conocida por sus siglas OCU, es una organización independiente y sin ánimo de lucro que busca única y exclusivamente el beneficio de los consumidores, defendiendo sus derechos para crear una sociedad de consumo transparente y justa. Ofrece información objetiva y veraz para que los consumidores puedan tomar las mejores decisiones con respecto a lo que van a consumir.
Con frecuencia, la OCU realiza análisis y estudios para poder ofrecer al consumidor las mejores opciones en determinados productos, analizando tanto su precio como calidad, presentación, ingredientes y todo lo necesario para elaborar un ranking con lo mejor o peor. También suele hacer estos informes con diferentes servicios, como el caso que vemos a continuación.
Cambiar la titularidad de un vehículo en la DGT, el trámite más difícil según la OCU
Pedir cita previa es hoy en día imprescindible para prácticamente cualquier trámite que quieras realizar en la administración pública, más aún desde que la pandemia obligara a digitalizar prácticamente todo lo que se pudiera evitar hacer de forma presencial, aunque fuera para pedir cita. Y la OCU ha analizado muchos de los trámites que se realizan en las diferentes administraciones públicas, y el más difícil es conseguir cita previa en la DGT.
Puede parecer sencillo, porque lo cierto es que con un sistema ya tan implantado para pedir cita previa para casi todo, es uno de los trámites a los que más acostumbrados estamos los ciudadanos, pero en el caso de la DGT parece casi una misión imposible conseguirla para un trámite en concreto: cambiar la titularidad de un vehículo.
Cada día se compran y venden miles de vehículos en España, y muchos de esos trámites se realizan entre particulares, lo que obliga a que éstos hagan el cambio de titularidad del vehículo en la DGT para que la transacción sea correcta y legal. Este trámite lo suele realizar el comprador, que puede recurrir a una gestoría y pagar por el trámite o bien hacerlo por su cuenta en la DGT. Lo cierto es que es un trámite que en sí mismo es muy sencillo, lo difícil llega a la hora de conseguir la cita previa en la DGT para ello.
Es importante destacar que para que un particular pueda cambiar la titularidad de un vehículo no es imprescindible que lo haga presencialmente en una oficina de la DGT, ya que se puede hacer de forma telemática si la persona en cuestión tiene DNI electrónico, certificado electrónico o Cl@ve. Sin embargo, la gran mayoría de la gente prefiere hacer este trámite de forma presencial, para asegurarse de que está bien hecho, pero la OCU ha encontrado muchas dificultades para los usuarios, y considera que la administración debería ponerlo un poquito más fácil.
Para hacer este trámite de forma presencial es imprescindible la cita previa, salvo que el particular tenga 65 años o más, ya que en ese caso podría ir sin ella, siempre y cuando el trámite sea a su nombre y no representando a un tercero. Y para pedir la cita previa en la DGT tienes varias opciones: por teléfono a través del número 060, por la app de la propia DGT o en su página web oficial. ¿El problema? Que conseguir cita previa por esas vías es bastante complicado, sea cual sea la jefatura que elijas, y también el trámite.
La inmensa mayoría de las veces que solicitas la cita previa, el mensaje que aparece suele ser el siguiente “El horario de atención al cliente está completo para los próximos días. Inténtelo más tarde”. La OCU comenta en su informe que se habían puesto en contacto con la DGT para saber el motivo, pero que al momento de publicar el informe no habían obtenido aún una respuesta. Eso sí, desde la organización dejan claro que de 300 intentos para conseguir cita previa para cambiar la titularidad de un vehículo, en 178 ocasiones no había citas disponibles, en 51 se consiguió cita en menos de 6 días y en 71 la cita era para más de 6 días después.
Debes tener en cuenta que hay un plazo de 30 días para efectuar el cambio de titularidad de un vehículo desde que se firma el contrato de compra-venta entre las dos partes, por lo que estos problemas que detalla la OCU para pedir esa cita y poder hacerlo pueden llegar a convertirse en un problema serio. Al final, muchas personas desesperan y pagan a una gestoría para que se encarguen de hacer la gestión y no perder el tiempo y la paciencia uno mismo.